четверг, 20 января 2011
На днях ![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=1)
denisanatolich провел собственное блогерское расследование и подробно описал танцы с бубном, которые нужно проделать для регистрации в е-регистратуре.
На протяжении последних пары недель в магаданских блогах, сообщениях твиттерян, нередко поднималась тема новой системы онлайн регистратуры, запущенной на базе сайта мэрии города Магадана. Только времени чтобы проверить все как-то не находилось. А на днях, третий раз проспав 6 утра, когда хотелось встать и рысцой бежать записываться на прием к врачу, решил опробовать этот сервис.
Интересно, что на главной странице регистратуры нет ссылки на указание авторов сего проекта. Вообще оформление очень лаконичное, местами даже чересчур.
Итак, чтобы войти в систему, нам предлагают пройти стандартную процедуру регистрации - ввод имени пользователя, электронного почтового ящика, пароля и капчи - защиты от вредоносных программ-роботов. Что интересно, в качестве имени пользователя можно использовать как русские, так и латинские символы. Сразу после завершения процедуры мы можем войти в систему и начать работать.
Перед тем, как записаться на прием к врачу, необходимо заполнить личную карточку - ввести реальные ФИО, дату рождения, номер пенсионного свидетельства. Причем последний пункт записан в анкете как СНИЛС и мне пришлось искать в интернете, что же это такое, чтобы по ошибке не ввести пинкод от своей кредитной карточке, например.
Затем идут поля для заполнения паспортных данных, которые не являются обязательными для заполнения, однако, рано или поздно их придется заполнить, хоть бы и в той же поликлинике, а если это можно сделать сразу, зачем откладывать на потом?
Можно настроить уведомления по e-mail и по смс. Не знаю пока, как они выглядят, об этом позднее.
После чего в конце анкеты стоят два пункта, не помеченные, как необходимые:
Я подтверждаю, что вся информация является действительной
Я разрешаю передачу моих персональных данных для обработки
Заметили, что из формулировки нельзя понять, пустят меня к врачу, если я не поставлю, к примеру, первую галочку, или не пустят? А если не поставлю обе сразу? А я же могу возмутиться и сказать, что меня никто не обязывал ставить там галочки. Там, где были поля, отмеченные звездочкой (кстати, тоже не написано, что они обязательны для заполнения), я все ввел, а все остальное знать не знаю, пропустите меня к доктору!
На месте авторов системы, рядом с такими неочевидными пунктами я бы сделал краткие пояснительные комментарии, для чего нужен тот или иной пункт или галочка. Вот например, что вводить в поле паспорт? Номер, серию, кем и когда выдан? Или нужно просто ввести "Паспорт гражданина Российской федерации"? А потом из-за неправильно введенных данных будут появляться ошибки в программе, люди, не попавшие на прием к врачу, а от них уже - нелестные отзывы, в адрес создателей этой системы.
В случае необходимости, все введенные данные можно позднее исправить в пункте меню Мой профиль.
Заполнили мы всю карточку, молодцы. Теперь можно и врача выбрать. Выбирать можно двумя способами: по лечебному учреждению или по категории специалиста.
Лечебными учреждениями представлены: МУЗ Городская поликлиника №1, 2,3, МУЗ Городская стоматологическая поликлиника
МУЗ Детская городская поликлиника №1, 3, 4, МУЗ Детская стоматологическая поликлиника, МУЗ Магаданский родильный дом (женская консультация)
Выбор специалистов более скромен:акушер-гинеколог, врач педиатр, стоматолог, терапевт
При выборе лечебного учреждения вверху можно обнаружить надпись фильтр, строку для ввода текста и кнопку поиск. Учитывая, что еще чуть выше находится надпись
Внимание! Записаться на прием можно только в лечебное учреждение по месту жительства. В противном случае Вам могут отказать в приеме, (вот тут где-то наёбка, потому что с нового года всем насрать где ты живешь и тебя должны принять в ЛЮБОЙ поликлинике - прим.![[info]](http://files.livejournal.com/userhead/90)
alkrylov 
то сразу предполагаешь, что можно ввести улицу, на которой живешь и умная система скажет, в какую больницу необходимо пойти. Ан нет, не угадали. Из девяти лечебных учреждений этот поиск помогает найти нужное нам .. по названию. Во всяком случае, только так он пока работает. Опять же, никакой справки или пояснений по работе этого фильтра не предусмотрено.
Выбрал поликлинику (на момент написания не работали городская стоматологическая поликлиника и детская городская поликлиника №1), выбрали нужного нам специалиста, например, терапевт (во взрослых поликлиниках пока больше никого просто нет). Перед нами предстает окошко:
Зачем нужны те дни, на которые уже или вообще нельзя записаться? Зачем показывать предыдущую часть недели? Записаться на нее все равно нельзя и она только отвлекает пользователя.
После выбора приемного дня перед нами предстает этакая простыня, с датами и именами врачей:
Врачей более 10, у каждого по 15-20 отрезков времени для приема, и приходится листать, пока не найдешь удобное время или нужного тебе врача. Мне повезло, потому что я знал, к кому хочу попасть и примерно знал свое свободное время, поэтому быстро сориентировался. Однако человеку с другими критериями поиска было в такой системе довольно неудобно работать. Было бы здорово сделать фильтрацию или группировку по врачу или по времени приема.
После установки победной точки нужно опять прокрутить страницу вниз, нажать далее, после чего появится окошко подтверждения с выбранной нами информацией:
После чего можно необходимо нажать подтверждаю и .. Появится окошко для выбора принтера для печати. Для тех, конечно, у кого в системе установлен принтер. А если нет? Как быть? Считается ли регистрация завершенной без распечатки квиточка? Опять ни справки, ни-че-го.
Система получилась работающей (искренне надеюсь, потому что завтра мне по этому талончику нужно попасть к врачу), но довольно непонятной, недружелюбной к пользователю. Она должна быть рассчитана на обычных людей, которые, может, за компьютер третий раз в жизни сели, не хотят в 6 утра вставать, а им тут все непонятно. Этот проект еще должен развиваться, дорабатываться. Я искренне желаю, чтобы так и произошло, чтобы он все-таки превратился в прекрасную систему из, пока что, гадкого утенка.
UPD: Пришел со своей распечаткой в больницу, подхожу к регистратуре и говорю: "А я вот тут по интернету записался, можно мою карточку да я к врачу пойду?" А на меня удивленно смотрят, улыбаются и говорят, мол, а дайте посмотреть вашу распечатку. Они на на нее глядят, удивляются. Говорят, никогда не видели, вы первый.
Выясняется, что хоть система как бы и запущена, но с больницой как-то пока не очень связана. То есть здесь слышали, но не видели еще. И вообще, официально, она, оказывается, только для женской консультации работает. Ну да ладно, дали мне отдельный талончик, вписали в какое-то время задним, насколько я понял, числом и отправили к врачу. Мы с ней побеседовали о моих хворях-недугах, выписала она мне направлений нужных. А я потом спрашиваю, а вообще, как вы думаете, удобная будет эта система, когда заработает? А она в этом сильно сомневается:
- Мне, как врачу, эта система вряд ли облегчит жизнь. Сейчас ведь как? Пришли, записались, пришли потом на прием к врачу и сидим ждем тех, кто пришел раньше. В порядке живой очереди проходим. И если случится какая ситуация (например, сегодня больному в очереди плохо стало и ему минут 40 оказывали помощь), то прием передвигается, и все терпеливо ждут. А с этой системой? Пришел, талончиком махнул "У меня время!". И на остальных все равно. А ведь люди не по времени лечатся, а по болезням.
И ведь логика в словах, не так ли? Может, прежде чем перенимать опыт, пусть и такой полезный и инновационный, может, следует сначала посоветоваться с врачами, для которых сие благое дело делается? А то ведь будем по интернету в "живой" очереди сидеть.
UPD2: Побеседовал с милой девушкой из регистратуры. Она тоже считает, что проект еще очень и очень сырой, нуждается в постоянной доработке. Для нормальной, адекватной работы такой системы необходимы, кроме электронных талонов, еще электронные карты, компьютеры в каждый кабинет и полная взаимосвязь всех отделений и частей больниц. Спрашиваю, а разговаривали с врачами перед внедрением этой системы?
- Да кто бы поговорил. Спустили сверху указание, надо сделать. Вот и сделали, для галочки. А о реальных нуждах кто бы позаботился.
На самом деле, очень интересно получается, почему простая девушка из регистратуры знает, что нужно сделать для нормальной рабоы этой сложной и дорогостоящей системы, а те, кто ее делал - нет? Во всяком случае, не сейчас и не сразу?
UPD3: И, как отступление от темы - меня жутко бесит то, как делают переговорные окошки в регистратуре. Почему надо сгибаться в три погибели, поднося рот и одновременно ухо к маленькому окошку 25х10 сантиметров, чтобы донести свою мысль и услышать ответ? Причем через шум еще двух человек, что говорят слева и справа. И через шум толпы, естественно. А мощностью связок наши медсестры отличаются далеко не всегда. Да и говорить громко целый день тоже не очень получается. Печально.
Я сегодня был у Руководителя департамента здравоохранения мэрии Магадана Владимира Елина.
Владимир Анатольевич пояснил, что тот продукт который существует уже сейчас обошелся в один миллион рублей. Готовится к запуску программа ИНТРАМЕД на которую потратят 16 миллионов рублей.
Что на выходе: Записаться на прием к врачу можно будет не только через сайт, но и через терминалы оплаты услуг в любом магазине. Отречение от бумажных карт пациентов и переход на электронные. Система соединит в сеть все мед учреждения и аптеки. В небытие уйдут рецепты. Приходя в аптеку человек будет сразу получать лекарства. Человека смогут принять в любой регистратуре и любой врач сможет открыть его карту и историю болезней с прививками и противопоказаниями. Все врачи несколько раз пройдут обучение системе и владению компьютером. У каждого врача будет свой компьютер.
Пока система работает только в семи городах РФ. В будущем планируется объединить в электронную базу все города и ввести единый медицинский полис по которому люди смогут получать медицинское обслуживание в любом регионе.
Have a nice day!
denisanatolich провел собственное блогерское расследование и подробно описал танцы с бубном, которые нужно проделать для регистрации в е-регистратуре.На протяжении последних пары недель в магаданских блогах, сообщениях твиттерян, нередко поднималась тема новой системы онлайн регистратуры, запущенной на базе сайта мэрии города Магадана. Только времени чтобы проверить все как-то не находилось. А на днях, третий раз проспав 6 утра, когда хотелось встать и рысцой бежать записываться на прием к врачу, решил опробовать этот сервис.
Интересно, что на главной странице регистратуры нет ссылки на указание авторов сего проекта. Вообще оформление очень лаконичное, местами даже чересчур.
Итак, чтобы войти в систему, нам предлагают пройти стандартную процедуру регистрации - ввод имени пользователя, электронного почтового ящика, пароля и капчи - защиты от вредоносных программ-роботов. Что интересно, в качестве имени пользователя можно использовать как русские, так и латинские символы. Сразу после завершения процедуры мы можем войти в систему и начать работать.
Перед тем, как записаться на прием к врачу, необходимо заполнить личную карточку - ввести реальные ФИО, дату рождения, номер пенсионного свидетельства. Причем последний пункт записан в анкете как СНИЛС и мне пришлось искать в интернете, что же это такое, чтобы по ошибке не ввести пинкод от своей кредитной карточке, например.
Затем идут поля для заполнения паспортных данных, которые не являются обязательными для заполнения, однако, рано или поздно их придется заполнить, хоть бы и в той же поликлинике, а если это можно сделать сразу, зачем откладывать на потом?
Можно настроить уведомления по e-mail и по смс. Не знаю пока, как они выглядят, об этом позднее.
После чего в конце анкеты стоят два пункта, не помеченные, как необходимые:
Я подтверждаю, что вся информация является действительной
Я разрешаю передачу моих персональных данных для обработки
Заметили, что из формулировки нельзя понять, пустят меня к врачу, если я не поставлю, к примеру, первую галочку, или не пустят? А если не поставлю обе сразу? А я же могу возмутиться и сказать, что меня никто не обязывал ставить там галочки. Там, где были поля, отмеченные звездочкой (кстати, тоже не написано, что они обязательны для заполнения), я все ввел, а все остальное знать не знаю, пропустите меня к доктору!
На месте авторов системы, рядом с такими неочевидными пунктами я бы сделал краткие пояснительные комментарии, для чего нужен тот или иной пункт или галочка. Вот например, что вводить в поле паспорт? Номер, серию, кем и когда выдан? Или нужно просто ввести "Паспорт гражданина Российской федерации"? А потом из-за неправильно введенных данных будут появляться ошибки в программе, люди, не попавшие на прием к врачу, а от них уже - нелестные отзывы, в адрес создателей этой системы.
В случае необходимости, все введенные данные можно позднее исправить в пункте меню Мой профиль.
Заполнили мы всю карточку, молодцы. Теперь можно и врача выбрать. Выбирать можно двумя способами: по лечебному учреждению или по категории специалиста.
Лечебными учреждениями представлены: МУЗ Городская поликлиника №1, 2,3, МУЗ Городская стоматологическая поликлиника
МУЗ Детская городская поликлиника №1, 3, 4, МУЗ Детская стоматологическая поликлиника, МУЗ Магаданский родильный дом (женская консультация)
Выбор специалистов более скромен:акушер-гинеколог, врач педиатр, стоматолог, терапевт
При выборе лечебного учреждения вверху можно обнаружить надпись фильтр, строку для ввода текста и кнопку поиск. Учитывая, что еще чуть выше находится надпись
Внимание! Записаться на прием можно только в лечебное учреждение по месту жительства. В противном случае Вам могут отказать в приеме, (вот тут где-то наёбка, потому что с нового года всем насрать где ты живешь и тебя должны принять в ЛЮБОЙ поликлинике - прим.
то сразу предполагаешь, что можно ввести улицу, на которой живешь и умная система скажет, в какую больницу необходимо пойти. Ан нет, не угадали. Из девяти лечебных учреждений этот поиск помогает найти нужное нам .. по названию. Во всяком случае, только так он пока работает. Опять же, никакой справки или пояснений по работе этого фильтра не предусмотрено.Выбрал поликлинику (на момент написания не работали городская стоматологическая поликлиника и детская городская поликлиника №1), выбрали нужного нам специалиста, например, терапевт (во взрослых поликлиниках пока больше никого просто нет). Перед нами предстает окошко:
Зачем нужны те дни, на которые уже или вообще нельзя записаться? Зачем показывать предыдущую часть недели? Записаться на нее все равно нельзя и она только отвлекает пользователя.
После выбора приемного дня перед нами предстает этакая простыня, с датами и именами врачей:
Врачей более 10, у каждого по 15-20 отрезков времени для приема, и приходится листать, пока не найдешь удобное время или нужного тебе врача. Мне повезло, потому что я знал, к кому хочу попасть и примерно знал свое свободное время, поэтому быстро сориентировался. Однако человеку с другими критериями поиска было в такой системе довольно неудобно работать. Было бы здорово сделать фильтрацию или группировку по врачу или по времени приема.
После установки победной точки нужно опять прокрутить страницу вниз, нажать далее, после чего появится окошко подтверждения с выбранной нами информацией:
После чего можно необходимо нажать подтверждаю и .. Появится окошко для выбора принтера для печати. Для тех, конечно, у кого в системе установлен принтер. А если нет? Как быть? Считается ли регистрация завершенной без распечатки квиточка? Опять ни справки, ни-че-го.
Система получилась работающей (искренне надеюсь, потому что завтра мне по этому талончику нужно попасть к врачу), но довольно непонятной, недружелюбной к пользователю. Она должна быть рассчитана на обычных людей, которые, может, за компьютер третий раз в жизни сели, не хотят в 6 утра вставать, а им тут все непонятно. Этот проект еще должен развиваться, дорабатываться. Я искренне желаю, чтобы так и произошло, чтобы он все-таки превратился в прекрасную систему из, пока что, гадкого утенка.
UPD: Пришел со своей распечаткой в больницу, подхожу к регистратуре и говорю: "А я вот тут по интернету записался, можно мою карточку да я к врачу пойду?" А на меня удивленно смотрят, улыбаются и говорят, мол, а дайте посмотреть вашу распечатку. Они на на нее глядят, удивляются. Говорят, никогда не видели, вы первый.
Выясняется, что хоть система как бы и запущена, но с больницой как-то пока не очень связана. То есть здесь слышали, но не видели еще. И вообще, официально, она, оказывается, только для женской консультации работает. Ну да ладно, дали мне отдельный талончик, вписали в какое-то время задним, насколько я понял, числом и отправили к врачу. Мы с ней побеседовали о моих хворях-недугах, выписала она мне направлений нужных. А я потом спрашиваю, а вообще, как вы думаете, удобная будет эта система, когда заработает? А она в этом сильно сомневается:
- Мне, как врачу, эта система вряд ли облегчит жизнь. Сейчас ведь как? Пришли, записались, пришли потом на прием к врачу и сидим ждем тех, кто пришел раньше. В порядке живой очереди проходим. И если случится какая ситуация (например, сегодня больному в очереди плохо стало и ему минут 40 оказывали помощь), то прием передвигается, и все терпеливо ждут. А с этой системой? Пришел, талончиком махнул "У меня время!". И на остальных все равно. А ведь люди не по времени лечатся, а по болезням.
И ведь логика в словах, не так ли? Может, прежде чем перенимать опыт, пусть и такой полезный и инновационный, может, следует сначала посоветоваться с врачами, для которых сие благое дело делается? А то ведь будем по интернету в "живой" очереди сидеть.
UPD2: Побеседовал с милой девушкой из регистратуры. Она тоже считает, что проект еще очень и очень сырой, нуждается в постоянной доработке. Для нормальной, адекватной работы такой системы необходимы, кроме электронных талонов, еще электронные карты, компьютеры в каждый кабинет и полная взаимосвязь всех отделений и частей больниц. Спрашиваю, а разговаривали с врачами перед внедрением этой системы?
- Да кто бы поговорил. Спустили сверху указание, надо сделать. Вот и сделали, для галочки. А о реальных нуждах кто бы позаботился.
На самом деле, очень интересно получается, почему простая девушка из регистратуры знает, что нужно сделать для нормальной рабоы этой сложной и дорогостоящей системы, а те, кто ее делал - нет? Во всяком случае, не сейчас и не сразу?
UPD3: И, как отступление от темы - меня жутко бесит то, как делают переговорные окошки в регистратуре. Почему надо сгибаться в три погибели, поднося рот и одновременно ухо к маленькому окошку 25х10 сантиметров, чтобы донести свою мысль и услышать ответ? Причем через шум еще двух человек, что говорят слева и справа. И через шум толпы, естественно. А мощностью связок наши медсестры отличаются далеко не всегда. Да и говорить громко целый день тоже не очень получается. Печально.
Я сегодня был у Руководителя департамента здравоохранения мэрии Магадана Владимира Елина.
Владимир Анатольевич пояснил, что тот продукт который существует уже сейчас обошелся в один миллион рублей. Готовится к запуску программа ИНТРАМЕД на которую потратят 16 миллионов рублей.
Что на выходе: Записаться на прием к врачу можно будет не только через сайт, но и через терминалы оплаты услуг в любом магазине. Отречение от бумажных карт пациентов и переход на электронные. Система соединит в сеть все мед учреждения и аптеки. В небытие уйдут рецепты. Приходя в аптеку человек будет сразу получать лекарства. Человека смогут принять в любой регистратуре и любой врач сможет открыть его карту и историю болезней с прививками и противопоказаниями. Все врачи несколько раз пройдут обучение системе и владению компьютером. У каждого врача будет свой компьютер.
Пока система работает только в семи городах РФ. В будущем планируется объединить в электронную базу все города и ввести единый медицинский полис по которому люди смогут получать медицинское обслуживание в любом регионе.
Have a nice day!
среда, 19 января 2011
alkrylov: Без тебя изо всех моих светоносных скважин Прет густая усталость – черная, как мазут. j.mp/gpgVFT
alkrylov: Ну не мудак, ли? RT @interfax_news: Глава РЖД поддерживает полный запрет на курение в поездах: bit.ly/eggi2U
alkrylov: Заказали два стола в зале для некурящих. Завтра в 19-30! Стейк-Хауз на Гагарина. Подтвердите своё участие! alkrylov.lj.ru/157324.html
alkrylov: КЭП не дремлет. RT: @AnnaKislenko @max_brodkin МАКС! СТейк хауз не сегодня, если че ))а завтра
alkrylov: В Магаданских реках появятся русалки и пятиглазые караси. RT @vesti_magadan Экспериментальные работы ведет Арманский рыбоводный завод.
alkrylov: Набожные ли вы? Празднуете ли церковные праздники? Ходите ли в церковь? Исповедуетесь? Как часто?
alkrylov: Как убиваете время на работе? Болтаете с коллегами? Режетесь в игрушки? Сидите ВКонтактике? Тусите в курилках?
alkrylov: Онохов подал отличную идею. Встречаться не в ресторанах, а в шашлычках. И места больше и проблем с организацией меньше
alkrylov: Ехал на крещение в полной уверенности что окунусь. Увы, иордань оказалась мне тесновата (грустная улыбка)